大家是否也有这样的感受：打开手机“网上冲浪”，却总是被巨量信息所携带的负面情绪“反复攻击”——青少年因“原生家庭困境”怨天尤人，家长被“养娃焦虑”裹挟，年轻人深陷“婚姻不幸”叙事，老年人则被“养老困局”笼罩……各类人群总是被精准“投喂”戾气、焦虑等负面内容。
近日，中央网信办在全国范围内部署开展为期2个月的“清朗·整治恶意挑动负面情绪问题”专项行动——这一举措可谓正当其时。
当前的互联网世界，“注意力”已成为最直接的稀缺资源并具备显著变现能力。怀化市通过理发师晓华的热度吸引大量游客，景德镇也因“鸡排哥”的走红屡登热搜。可以说，谁引起了公众注意，谁就掌握了“财富密码”。
于是部分社交媒体平台和自媒体做起了煽动用户“情绪”赚取“注意力”的“生意”。这其实是利用了人们“消极偏见”的心理机制——“消极偏见”即消极的经验或对坏事件的恐惧，对人们的影响远大于中性经验，甚至是积极的经验。回想一下，相较于和朋友一起聊天散步的愉快经历，是不是和朋友发生分歧和争吵更让你印象深刻？
在流量变现的利益驱动下，部分商业平台和自媒体利用“消极偏见”心理，刻意编织对立人设的文案、片面剪辑放大矛盾的对话片段、批量生产挑动对立的“爆款”议题……越是对立盛行、谣言四起，越是正中既得利益者下怀——对立越尖锐，引流越显著。
但煽动对立、渲染焦虑不仅影响个体的心理健康，还让一些原本可以理性讨论的问题，在情绪煽动下变成激烈的争吵和对抗。这种对立和冲突如果蔓延到现实生活中，将会对社会秩序和人际关系造成严重的破坏。例如“开盒”“挂人”等行为，不仅侵犯公民隐私权等合法权益，还滋生网络暴力等恶性事件。
个别自媒体账号为制造热点、博取流量，对一些官方已发布权威信息的突发敏感事件，仍虚构歪曲事件原因、细节、进展等，发布“阴谋论”等耸人听闻的信息，误导公众，挑动对立，既不利于事件解决，也严重损害党委、政府的公信力。
治理网络空间中的“情绪污染”问题，需有关部门的有力监管。上个月，上海、北京、广东等地网信办对几家主要网络平台采取约谈、责令限期改正等处置处罚措施，倒逼平台履行内容审核、算法管控的法定责任。近期“清朗・整治恶意挑动负面情绪问题” 专项行动将加强排查处置，从严处置处罚，构筑抵制“情绪污染”的防线，守护网络公共空间。
来源：新湘评论、指点
作者：胡雅南
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