廖四照：“酸甜苦辣”这一年

这段时间，我一直在思考：一家新建医院如何能办成一家包括患者、业内、上级单位等多方都认可的医院，这还挺难的。

2023年，是南方医科大学深圳医院（以下简称“南医大深圳医院”）正式运营的第八年。谈到这一年，该院院长廖四照表示：“平平安安，平平稳稳，有一定的成绩和领悟，也感觉到差距，不知不觉又老了一岁。”他笑言，这一年，有拼搏，有辛苦，有喜悦，有苦涩……像“酸甜苦辣”的生活本质。

过紧日子的思想

随着2022年底全国疫情防控措施调整转段，2023年初，国内各公立医院的管理者遇到了前所未有的挑战和重担。

新冠患者就医需求激增、医药耗材器械资源紧缺、医护人员同期大面积感染，是医院面临的三重难题，廖四照面临的情况也不乐观，“我当时给自己定了个目标，所有重病人到了我们医院，尽可能不往外推，那段时间，我每天早晚两次去急诊现场协调，真的挺不容易，我们算扛过来了。”

但疫情带给全社会的影响远未结束，公立医院承受了巨大的经营压力，2023年，廖四照感觉医院运营跟以前不一样了：“我们在深圳都有这样的感觉，其他地方可能更明显，过紧日子的思想，我想全国各个医院的院长都有体会。”

“所谓过紧日子，我觉得有几点，首先是要把成本要管控好，而在运营方面，无外乎是提质增效。”2023年，南医大深圳医院围绕国考和医院战略目标，以降本增效为核心，在运营管理方面，深化推进科室成本核算应用，管控好成本；健全科室运营指标体系，开展多维度运营分析。在绩效改革方面，不断优化绩效奖金方案，发挥绩效奖金指挥棒作用，加大质量、收益的权重比例，促进国考核心指标改善，为医院发展注入新的活力。此外，还加强医保信息化平台建设，完善精益管理手段，全面推进医保病种成本核算，强化病种收治动态调控引导等。

经过一系列运营调整，“2023年，南医大深圳医院的总体运营还是不错的，总之，过紧日子就是要精打细算，不能大手大脚。”廖四照强调说。

这件事是有意义的

过去4年，廖四照致力于推行精益医疗，不断创新服务举措、优化服务流程、转变服务模式，逐步构建了具有南医深院特色的精益医疗管理体系，为患者提供更满意的就医服务，为新建医院高质量发展转型提供新的思路和探索。在精益医疗的助力下， 2022年该院高分通过三甲评审。“今年很重要的一件事，是我们通过了医院质量国际认证，整个2023年都在忙这个事。”

廖四照所说的《医院质量国际认证标准（2021版）》是由深圳市卫健医院评审评价研究中心历经近一年时间编制完成，并以97%的得分率，获得国际医疗质量协会外部评审会（ISQuaEEA）的认证。与美国JCI、澳大利亚ACHS一样，医院通过认证，既能与国际接轨，也是国际医疗保险认可支付的依据：购买国外医疗保险的患者，可以便捷地刷着“商保”在中国的医院看病。

据悉，这是中国首个获国际认可的医院评审标准，包含“医院功能与任务”“患者安全、医疗服务和医疗质量”以及“医院管理”三章内容，不仅是“三甲”标准的升级，也是与国际标准的融合，具有质量安全精益化、风险管理全域化、职业安全体系化、人文关怀细致化、医患关系坦诚化五大优势。

2022年10月，南医大深圳医院积极主动报名，成为全国首批13家参评医院之一，历时8个月，成为全国首家通过国际认证的医院。

“它增加了一些国际元素，从不同的视角来看医院的质量和安全，比如说人、机、料、法、环、流程、薪酬制度等等，看整个医院的体系能不能保证患者安全，因此，这是一次系统全面的检验。”

廖四照表示，这件事情是有意义的。通过认证，可以更好规范医院的质量和安全管理，促使医院建立一个更好的体系：医务人员在这个体系里面，少犯错误或不犯错误；患者在这个体系里面就医，尽可能不受损害或少受损害。

我感到了压力

新年伊始，廖四照便感到了压力。要理解廖四照的压力，就得了解他与南医大深圳医院的渊源。

2015年12月，南医大深圳医院借着深圳“三名工程”政策东风，背靠“大南医”雄厚医疗资源，在首任院长廖四照掌舵下起航。建院以来，廖四照和南医大深圳医院领导班子都把“赢得患者信任”作为医院发展的头等大事。如今，这家年满八岁的新建医院，不仅赢得了老百姓的口碑，实现了建院初衷——“大病不出深圳”，更有西安、桂林、长沙等外地患者慕名而来。然而，这家新建医院面临着作为大学附属医院和走向研究型医院的更高要求——医教研全面发展。

“我们毕竟是新建医院，无论是学科人才，科研教学，还是学术地位，都和其他老医院存在一定距离。比如在2022年的三级公立医院绩效考核中，因为科研成绩不是特别理想，我们排名有比较明显的下滑，感受到了来自各方的压力。”廖四照说。

“这段时间，我一直在思考：一家新建医院如何能办成一家包括患者、业内、上级单位等多方都认可的医院，这还挺难的。”

他最近去南医大皮肤病医院学习交流时，得到不少收获：这家规模并不是很大的专科医院，“国考”的科研成绩居然是100分。

“一是重视，二是舍得投入，三是要有专门的人员去从事科研工作。”对照别人的经验，廖四照比较自家医院，“这个想法我们之前也有，但我们执行还是有点慢，动作不够大。”所以接下来，“一定要努力的，再给我一两年时间，我一定会补齐短板，排到区域的第一梯队去。乘借大学深圳战略的东风，成为名副其实的湾区名院。”

来源：中国医院院长